新安热线摘  2013春运买票问题：网上订火车票的名字或密码忘了怎么办?在12306网站订火车票，用户需填写二代身份证等有效证件，这也意味着，同一个证件或用户名只能注册一次，那如果网上订火车票的名字或密码忘了怎么办呢?

　　在12306网站订火车票，用户需填写二代身份证等有效证件，这也意味着，同一个证件或用户名只能注册一次，那如果网上订火车票的名字或密码忘了怎么办呢?从火车票网上订票官网获悉，用户忘记名字或密码，需使用经办人注册时填记的手机拨打12306客户服务电话，届时将记录用户提供的企业名称和经办人身份证号码，核实处理后反馈。